पेटीएम पेमेंट्स बैंक लिमिटेड (पीपीबीएल) को लेकर चल रही उठापटक के बीच भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने ग्राहकों और व्यापारियों की चिंताओं को दूर करने और स्पष्टता प्रदान करने के लिए “एफएक्यू” यानि अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची जारी कर एक-एक प्रश्न का जवाब दिया है और ग्राहकों की चिंता समाप्त करने का प्रयास किया है। पीपीबीएल पर हाल ही में आरबीआई द्वारा की गई कार्रवाई के बाद ग्राहकों की चिंताएं लगातार बढ़ती जा रही थीं। आइए जानते हैं क्या हैं ये “एफएक्यू”:
पेटीएम पेमेंट्स बैंक प्रतिबंध संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:
प्रश्न: आरबीआई द्वारा पेटीएम पेमेंट्स बैंक पर प्रतिबंध पर नवीनतम अपडेट क्या है?
उत्तर: आरबीआई ने ग्राहकों और व्यापारियों की चिंताओं को संबोधित करते हुए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (एफएक्यू) की एक व्यापक सूची जारी की है। लक्ष्य उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुचारु परिवर्तन की सुविधा प्रदान करना है क्योंकि पेटीएम पेमेंट्स बैंक प्रतिबंधों का सामना कर रहा है। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न खाते के उपयोग और लेनदेन के विभिन्न पहलुओं को कवर करते हैं।
प्रश्न: क्या आरबीआई ने पेटीएम पेमेंट्स बैंक की कुछ गतिविधियों को बंद करने की समय सीमा बढ़ा दी है?
उत्तर: हां, आरबीआई ने पेटीएम पेमेंट्स बैंक लिमिटेड (पीपीबीएल) को ग्राहक खातों, वॉलेट और फास्टैग में जमा, क्रेडिट लेनदेन या टॉप-अप रोकने के लिए 15 मार्च, 2024 तक अतिरिक्त 15 दिन का समय दिया है।
प्रश्न: क्या उपयोगकर्ता 15 मार्च, 2024 के बाद भी अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक खातों से लेनदेन कर सकते हैं?
उत्तर: उपयोगकर्ता उपलब्ध शेष राशि तक अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक खाते से धनराशि का उपयोग करना, निकालना या स्थानांतरित करना जारी रख सकते हैं। पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी किए गए डेबिट कार्ड का उपयोग उपलब्ध शेष राशि के भीतर निकासी या हस्तांतरण के लिए भी किया जा सकता है।
प्रश्न: क्या ग्राहक 15 मार्च 2024 के बाद अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक खाते में पैसा जमा कर सकते हैं?
उत्तर: नहीं, 15 मार्च 2024 के बाद ग्राहक अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक खातों में पैसा जमा नहीं कर सकते हैं। केवल विशिष्ट क्रेडिट जैसे ब्याज, कैशबैक, साझेदार बैंकों से स्वीप-इन या रिफंड की अनुमति है।
प्रश्न: 15 मार्च, 2024 के बाद 'स्वीप इन/आउट' व्यवस्था के माध्यम से भागीदार बैंकों के पास मौजूदा जमा का क्या होगा?
उत्तर: साझेदार बैंकों में मौजूदा जमा राशि को प्रति व्यक्तिगत ग्राहक ₹2 लाख की निर्धारित शेष सीमा के अधीन, पेटीएम पेमेंट्स बैंक खातों में वापस लाया जा सकता है। हालाँकि, 15 मार्च के बाद पीपीबीएल के माध्यम से भागीदार बैंकों के साथ कोई नई जमा की अनुमति नहीं दी जाएगी।
प्रश्न: क्या ग्राहक 15 मार्च, 2024 के बाद अपना वेतन अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक खाते में प्राप्त कर सकते हैं?
उत्तर: नहीं, 15 मार्च 2024 के बाद, ग्राहक अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक खातों में वेतन क्रेडिट प्राप्त नहीं कर पाएंगे। असुविधा से बचने के लिए दूसरे बैंक के साथ वैकल्पिक व्यवस्था की सिफारिश की जाती है।
प्रश्न: 15 मार्च, 2024 के बाद बिजली बिल और ओटीटी सदस्यता जैसे स्वचालित भुगतान कैसे प्रभावित होंगे?
उत्तर: शेष राशि उपलब्ध होने तक निकासी/डेबिट आदेश निष्पादित होते रहेंगे। हालाँकि, 15 मार्च, 2024 के बाद किसी भी नए क्रेडिट या जमा की अनुमति नहीं दी जाएगी। उपयोगकर्ताओं को असुविधा से बचने के लिए किसी अन्य बैंक के माध्यम से वैकल्पिक व्यवस्था करने की सलाह दी जाती है।
प्रश्न: पीपीबीएस द्वारा जारी वॉलेट वाले उपयोगकर्ताओं के बारे में क्या जानकारी है? क्या वे 15 मार्च 2024 के बाद भी इनका उपयोग जारी रख सकते हैं?
उत्तर: हां, उपयोगकर्ता उपलब्ध शेष राशि तक अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक वॉलेट से पैसे का उपयोग करना, निकालना या स्थानांतरित करना जारी रख सकते हैं। हालाँकि, 15 मार्च 2024 के बाद वॉलेट में किसी भी टॉप-अप या ट्रांसफर की अनुमति नहीं है।
प्रश्न: क्या ग्राहक 15 मार्च, 2024 के बाद यूपीआई/आईएमपीएस के माध्यम से अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक खातों में पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं?
उत्तर: नहीं, 15 मार्च 2024 के बाद यूपीआई/आईएमपीएस के माध्यम से पेटीएम पेमेंट्स बैंक खातों में पैसे ट्रांसफर करने की अनुमति नहीं है।
प्रश्न: क्या उपयोगकर्ता 15 मार्च, 2024 के बाद अपने FASTags, NCMC कार्ड का उपयोग करना और AePS के माध्यम से निकासी जारी रख सकते हैं?
उत्तर: उपयोगकर्ता उपलब्ध शेष राशि तक FASTags और NCMC कार्ड का उपयोग जारी रख सकते हैं, लेकिन 15 मार्च, 2024 के बाद कोई और फंडिंग या टॉप-अप की अनुमति नहीं है। AePS के माध्यम से निकासी उपलब्ध शेष राशि तक जारी रह सकती है।
प्रश्न: नए ग्राहकों को जोड़ने के संबंध में पेटीएम पेमेंट्स बैंक पर लगाए गए व्यावसायिक प्रतिबंध की स्थिति क्या है?
उत्तर: 11 मार्च, 2022 की आरबीआई प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, पेटीएम पेमेंट्स बैंक को नए ग्राहकों को शामिल करने से रोकने वाला व्यावसायिक प्रतिबंध लागू रहेगा। बैंक 11 मार्च 2022 के बाद नए ग्राहकों को अपने साथ नहीं जोड़ सकता।
